{"id":1681,"date":"2021-07-12T04:08:32","date_gmt":"2021-07-12T04:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/kb\/top-tipps-fuer-das-listing-bei-amazon\/"},"modified":"2021-07-12T04:08:32","modified_gmt":"2021-07-12T04:08:32","slug":"top-tipps-fuer-das-listing-bei-amazon","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/kb\/top-tipps-fuer-das-listing-bei-amazon\/","title":{"rendered":"Top-Tipps f\u00fcr das Listing bei Amazon"},"content":{"rendered":"<h3>Bleiben Sie T\u00c4GLICH mit Ihrem Amazon-Gesch\u00e4ft in Kontakt<\/h3>\n<h4>\u00dcberpr\u00fcfen Sie t\u00e4glich Ihre neuen Bestellungen<\/h4>\n<p>Wenn ein Produkt bei Amazon verkauft wird, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail-Benachrichtigung, aber verlassen Sie sich nicht darauf, dass dies Ihr Mechanismus ist, um in Kontakt zu bleiben, da die E-Mail manchmal verz\u00f6gert wird oder verloren geht.<\/p>\n<p>Es ist riskant, sich von Ihrer Amazon-Website abzumelden, wenn ein Problem oder eine Kundenunzufriedenheit auftritt.<\/p>\n<p>Wenn Sie Produkte selbst versenden, berechnet Amazon nur dem Kunden<strong><em> nach dem<\/em><\/strong> Sie best\u00e4tigen den Versand manuell, um die Zahlung schnell zu erhalten, vermeiden Sie Verz\u00f6gerungen bei der Best\u00e4tigung des Versands.<\/p>\n<p>Amazon erstattet dem Kunden auch, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen versenden.<\/p>\n<h4>Bleiben Sie t\u00e4glich mit Kundenfeedback und Produktdetails in Kontakt<\/h4>\n<p>Amazon ist dynamisch und \u00e4ndert sich schnell.<br \/>\nWenn Sie ein Verk\u00e4ufer oder eine Marke sind, haben Sie m\u00f6glicherweise Tausende von Seiten, daher m\u00fcssen Sie zumindest effektive Standardverfahren erstellen, um Ihre meistverkauften Seiten h\u00e4ufig zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<p>Wenn Sie die Kontrolle auch nur f\u00fcr ein paar Tage vergessen, kann viel passieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihre Bilder aktualisieren sich zu etwas Seltsamem<\/li>\n<li>Sie k\u00f6nnen das Kauffeld an einen anderen Verk\u00e4ufer verlieren<\/li>\n<li>Preisfehler<\/li>\n<li>Ausverkauft<\/li>\n<li>Sie verpassen eine Flut negativer Kundenbewertungen, die sich gegenseitig erg\u00e4nzen und eskalieren, obwohl das ausl\u00f6sende Problem au\u00dferhalb Ihrer Kontrolle lag und niemals vorhergesehen werden konnte.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #993300;\"><strong>Um sicherzustellen, dass Sie keine Bestellungen und Kundenmitteilungen verpassen:<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Erstellen Sie eine Erinnerung und eine Routine, um<strong><em> manuell<\/em><\/strong> \u00fcberpr\u00fcfen Sie t\u00e4glich das Seller Central-Portal auf neue Bestellungen oder Kundenkommunikationen.<\/p>\n<h3>Best\u00e4tigen Sie so schnell wie m\u00f6glich, nachdem Sie Produkte versendet haben<\/h3>\n<p>(Dies gilt f\u00fcr Merchant Fulfillment, bei dem Sie Produkte selbst versenden)<\/p>\n<h4>Kritische Punkte f\u00fcr die Versandbest\u00e4tigung:<\/h4>\n<ul>\n<li>Amazon belastet nur die Kreditkarte Ihres Kunden<em> nach dem<\/em> Sie best\u00e4tigen, also best\u00e4tigen Sie so schnell wie m\u00f6glich.<\/li>\n<li><strong>Wenn Sie den Versand nicht innerhalb von 30 Tagen best\u00e4tigen<\/strong> storniert Amazon die Bestellung, ohne dem K\u00e4ufer Geb\u00fchren zu zahlen, auch wenn Sie die Bestellung bereits versendet haben.<\/li>\n<li>Das<strong> Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode<\/strong> ist in jeder Kommunikation wichtig:\n<ul>\n<li>Sie ist f\u00fcr mehr als 95 % der Sendungen obligatorisch.<\/li>\n<li>Ohne sie k\u00f6nnen Sie sich nicht f\u00fcr den Premiumversand oder das garantierte Lieferdatum qualifizieren.<\/li>\n<li>Ohne diese sind Sie anf\u00e4llig f\u00fcr einen Garantieanspruch gegen Sie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, um Ihren Versand zu best\u00e4tigen:<\/h4>\n<ul>\n<li>Versanddatum<\/li>\n<li>Versandart und Angaben zum Spediteur)<\/li>\n<li>Vom Spediteur bereitgestellte Tracking-ID<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"color: #993300;\">Um zu best\u00e4tigen, dass eine Bestellung versandt wurde:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Auf der<strong> Seller Central-Portal<\/strong> , geh zum<strong> Registerkarte &#8222;Bestellungen&#8220;<\/strong> und w\u00e4hlen Sie die<strong> Schaltfl\u00e4che Versand best\u00e4tigen<\/strong> f\u00fcr die versandte Bestellung.<\/p>\n<p>&gt; Amazon belastet dann den K\u00e4ufer, schreibt Ihrem Verk\u00e4uferkonto eine Gutschrift vor, sendet eine Versandbest\u00e4tigungs-E-Mail an den K\u00e4ufer und aktualisiert das Amazon-Konto des K\u00e4ufers mit den Versandinformationen, damit der K\u00e4ufer den Status online einsehen kann. <span style=\"color: #ff6600;\"><strong><em>WICHTIG:<\/em><\/strong> Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen best\u00e4tigen, storniert Amazon die Bestellung und erstattet dem Kunden den Kaufpreis.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #993300;\">Um Ihre Versandverpflichtung zu erf\u00fcllen, best\u00e4tigen Sie den Versand so schnell wie m\u00f6glich:<\/span><\/strong><\/p>\n<p>(Gilt f\u00fcr Merchant Fulfillment, bei dem Sie Produkte selbst versenden)<\/p>\n<p>In Ihren Versandeinstellungen m\u00fcssen Sie den Zeitrahmen f\u00fcr den Versand angeben.<br \/>\nAmazon h\u00e4lt Sie an diesem Zeitrahmen fest.<br \/>\nUm diesen Zeitrahmen einzuhalten und \u00c4rger zu vermeiden,<strong> Sie m\u00fcssen den Versand jedes Mal und so schnell wie m\u00f6glich best\u00e4tigen<\/strong> .<\/p>\n<h3>\u00dcberpr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig den Lagerbestand, um Fehlbest\u00e4nde und negatives Feedback zu vermeiden<\/h3>\n<p>Wenn Sie nicht mehr vorr\u00e4tig sind und eine Bestellung nicht ausf\u00fchren k\u00f6nnen, erhalten sowohl Sie als auch Amazon negatives Kundenfeedback, was Amazon mit Ihnen unzufrieden macht und Ihre zuk\u00fcnftigen Verk\u00e4ufe stark beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n<h3>Preise aktuell halten<\/h3>\n<p>Wenn Sie Ihre Preise senken, aktualisieren Sie Ihre Produkteintr\u00e4ge sofort.<\/p>\n<p>Warum? Wenn K\u00e4ufer nach einem Produkt suchen, w\u00e4hlen sie am ehesten die g\u00fcnstigsten Produkte inklusive Versand aus, die unter der<strong><em> oben<\/em><\/strong> der Auflistungsseite.<\/p>\n<h3>Reagieren Sie sofort und proaktiv auf Kunden<\/h3>\n<p>Amazon arbeitet hart an seiner Glaubw\u00fcrdigkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und seinem hervorragenden Kundenservice.<\/p>\n<p>Es arbeitet ebenso hart daran, Verk\u00e4ufer f\u00fcr ihre F\u00e4higkeit, diese Standards einzuhalten, zu belohnen oder zu bestrafen.<\/p>\n<p>Um auf der guten Seite dieser Gleichung zu bleiben, m\u00fcssen Sie im Umgang mit Kunden reaktionsschnell, p\u00fcnktlich, zuverl\u00e4ssig und proaktiv sein.<\/p>\n<p>Beispiele, bei denen Sie den Kunden sofort kontaktieren und auf dem Laufenden halten m\u00fcssen:<\/p>\n<ul>\n<li>Eine Bestellung verz\u00f6gert sich<\/li>\n<li>Ein Kunde hat keine Sendung erhalten<\/li>\n<li>Ein Kunde hat ein besch\u00e4digtes Produkt erhalten<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Arbeiten Sie mit einem 5-Sterne-Feedback-Rating<\/h3>\n<p>Die Bewertung von Kundenfeedback ist ein GROSSER Faktor bei Ihren Amazon-Verk\u00e4ufen:<\/p>\n<ul>\n<li>Es bestimmt die K\u00e4uferwahrnehmung Ihrer Produkteintr\u00e4ge,<\/li>\n<li>Es bestimmt die Platzierung Ihrer Produkte auf der Seite mit den Angebotslisten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #993300;\"><strong>So verbessern Sie Ihre Feedback-Bewertung:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Nutzen Sie den Service Fulfillment by Amazon \u2013 wahrscheinlich der gr\u00f6\u00dfte Faktor f\u00fcr gute Kundenbeziehungen. Eine Umfrage ergab beispielsweise, dass 13 % der Verk\u00e4ufer, die zu FBA gewechselt sind, den Umsatz innerhalb eines Jahres verdoppelt haben.<\/li>\n<li>Genaue, detaillierte Produktbeschreibungen.<\/li>\n<li>SCHNELLER Produktversand.<\/li>\n<li>Proaktive Kommunikation, insbesondere bei schlechten Nachrichten.<\/li>\n<li>Beantworten Sie Kundenanfragen so schnell wie m\u00f6glich und nicht sp\u00e4ter als 24 Stunden.<\/li>\n<li>Verwenden Sie Ihre Produktverpackungszettel, um positives Kundenfeedback einzuholen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Halten Sie ausreichend Vorrat<\/h3>\n<p>Out-of-Stocks t\u00f6ten Ihren guten Willen, Rankings und Verkaufsm\u00f6glichkeiten, also<\/p>\n<ul>\n<li>Es lohnt sich, in Amazon Fulfillment-Zentren \u00fcbersch\u00fcssiges Inventar verf\u00fcgbar zu haben<\/li>\n<li>Sehen Sie sich die Backup-Option von Fulfillment by Merchant an.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Seien Sie wahrheitsgem\u00e4\u00df und genau in Ihren Produktbeschreibungen accurate<\/h3>\n<p>Basierend auf einer Studie von Shotfarm, wenn Sie Ihr Produkt in seiner Produktbeschreibung falsch darstellen,<\/p>\n<ul>\n<li>87% der Verbraucher werden wahrscheinlich nicht wieder bei Ihnen einkaufen<\/li>\n<li>42% der US-Verbraucher werden das Produkt zur\u00fcckgeben<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Informieren Sie sich und halten Sie sich an die Nutzungsbedingungen von Amazon<\/h3>\n<p>Amazon sch\u00fctzt seine Kunden vor Werbedruck und Spam und geht kompromisslos auf<strong><em> etwas<\/em><\/strong> das beeintr\u00e4chtigt das Kundenerlebnis. Zum Beispiel ist es streng, was Sie in Folge-E-Mails sagen oder aufnehmen k\u00f6nnen (Sie k\u00f6nnen keine Anreize f\u00fcr Bewertungen bieten und Sie m\u00fcssen darauf achten, Beilagen in Produktlieferungen aufzunehmen).<\/p>\n<p>Es lohnt sich nicht, gegen deren Nutzungsbedingungen zu versto\u00dfen, denn wenn Sie einen Fehler machen, kann Amazon Sie warnen, Sie sperren oder Ihr Verk\u00e4uferkonto sperren.<\/p>\n<h3>Beantworten Sie Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden<\/h3>\n<p>Um R\u00fcckwirkungen zu vermeiden, m\u00fcssen Sie Kunden- und Amazon-Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.<\/p>\n<p>Die gute Nachricht ist, dass es automatisierte Tools gibt, die Ihnen zumindest bei einer ersten Reaktion helfen.<\/p>\n<p>Wenn Sie nicht rechtzeitig antworten, kann dies zu einer negativen Bewertung f\u00fcr Sie als Verk\u00e4ufer und zu Ihrem Produkt f\u00fchren.<\/p>\n<p>Wenn Sie f\u00fcr eine Weile offline sein werden,<\/p>\n<ul>\n<li>aktualisiere deine Eintr\u00e4ge in den Urlaubsmodus<\/li>\n<li>lassen Sie sich bei Kundenanfragen von jemand anderem helfen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Entfernen Sie negatives oder falsches Feedback so schnell wie m\u00f6glich<\/h3>\n<p>K\u00e4ufer k\u00f6nnen Ihnen negatives Feedback oder falsches Feedback hinterlassen. Amazon m\u00f6chte, dass Sie mit diesen Leuten zusammenarbeiten, um ihre Probleme anzugehen und sie dazu zu bringen, das negative Feedback zu entfernen (in den meisten F\u00e4llen sind die Leute bereit, es zu entfernen).<\/p>\n<h3>Erstellen Sie eine Amazon SEO-Strategie und arbeiten Sie kontinuierlich daran<\/h3>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Amazon ist sowohl eine Suchmaschine als auch eine E-Commerce-Plattform!<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Kunden fast \u00fcberall<strong> Finden Sie Ihr Amazon-Produkt, indem Sie suchen<\/strong> , daher ben\u00f6tigen Sie eine gute Suchmaschinenoptimierung (SEO) f\u00fcr Ihre Produkteintr\u00e4ge. SEO f\u00fcr Amazon ist f\u00fcr den Verkauf so wichtig, dass die Leute damit Karriere machen.<\/p>\n<p>Als E-Commerce-Plattform ist Amazon auf Umsatz und Gewinn optimiert, daher sind seine Algorithmen<strong><em> Belohnung<\/em><\/strong> hohe Conversions:<\/p>\n<ul>\n<li>Seitenaufrufe<\/li>\n<li>Klicks<\/li>\n<li>Engagement<\/li>\n<li>Der Umsatz<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es identifiziert kontinuierlich und proaktiv die Produkteintr\u00e4ge, die am wahrscheinlichsten konvertieren, mithilfe eines \u201eA9-Suchalgorithmus\u201c, der st\u00fcndlich aktualisiert wird, um ein Amazon-Suchranking pro Produktkategorie abzuleiten.<\/p>\n<p>Dabei ber\u00fccksichtigt es den Grad der Suchmaschinenoptimierung (SEO) aller Produkteintr\u00e4ge, einschlie\u00dflich Ihrer.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Sie m\u00fcssen alle diese Elemente einer Produktliste SEO-optimieren, um sie bei Google, Amazon und anderen Suchmaschinen sichtbar zu machen:<\/strong><\/span><\/p>\n<ol>\n<li>Produkt-URL<\/li>\n<li>Produktname<\/li>\n<li>Produktbilder<\/li>\n<li>Wichtige Produktmerkmale<\/li>\n<li>Beschreibung der Produktliste<\/li>\n<li>Amazon-Produktbewertungen<\/li>\n<li>Amazon-Produktbewertung<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bleiben Sie T\u00c4GLICH mit Ihrem Amazon-Gesch\u00e4ft in Kontakt \u00dcberpr\u00fcfen Sie t\u00e4glich Ihre neuen Bestellungen Wenn ein Produkt bei Amazon verkauft wird, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail-Benachrichtigung, aber verlassen Sie sich nicht darauf, dass dies Ihr Mechanismus ist, um in Kontakt &hellip; <a href=\"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/kb\/top-tipps-fuer-das-listing-bei-amazon\/\">Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"kbtopic":[],"kbtag":[],"class_list":["post-1681","kb","type-kb","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/1681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/1681\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=1681"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=1681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}