{"id":1508,"date":"2021-07-12T01:27:37","date_gmt":"2021-07-12T01:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/kb\/les-meilleurs-conseils-pour-sinscrire-sur-amazon\/"},"modified":"2021-07-12T01:27:37","modified_gmt":"2021-07-12T01:27:37","slug":"les-meilleurs-conseils-pour-sinscrire-sur-amazon","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/support.internationalbarcodes.net\/fr\/kb\/les-meilleurs-conseils-pour-sinscrire-sur-amazon\/","title":{"rendered":"Les meilleurs conseils pour s’inscrire sur Amazon"},"content":{"rendered":"

Restez en contact avec votre entreprise Amazon QUOTIDIENNEMENT<\/h3>\n

V\u00e9rifiez vos nouvelles commandes quotidiennement<\/h4>\n

Normalement, lorsqu’un produit se vend sur Amazon, vous recevez une notification par e-mail, mais ne comptez pas sur ce m\u00e9canisme pour rester en contact, car l’e-mail est parfois retard\u00e9 ou manquant.<\/p>\n

Se d\u00e9sengager de votre site Amazon est risqu\u00e9 en cas de probl\u00e8me ou d’insatisfaction client.<\/p>\n

Si vous exp\u00e9diez vous-m\u00eame les produits, Amazon ne facturera que le client apr\u00e8s<\/em><\/strong> vous confirmez manuellement l’exp\u00e9dition, afin de recevoir le paiement rapidement, \u00e9vitez les retards dans la confirmation de l’exp\u00e9dition.<\/p>\n

Amazon remboursera \u00e9galement le client si vous n’exp\u00e9diez pas dans les 30 jours.<\/p>\n

Restez en contact avec les commentaires des clients et les d\u00e9tails du produit quotidiennement<\/h4>\n

Amazon est dynamique et change rapidement.
\nSi vous \u00eates un vendeur ou une marque, vous pouvez avoir des milliers de pages, vous devez donc au moins cr\u00e9er des proc\u00e9dures standard efficaces pour v\u00e9rifier fr\u00e9quemment vos pages les plus vendues.<\/p>\n

Si vous oubliez de v\u00e9rifier m\u00eame pendant quelques jours, beaucoup de choses peuvent arriver :<\/p>\n

    \n
  • Vos images se mettent \u00e0 jour vers quelque chose d’\u00e9trange<\/li>\n
  • Vous pouvez perdre la bo\u00eete d’achat au profit d’un autre vendeur<\/li>\n
  • Erreurs de prix<\/li>\n
  • En rupture de stock<\/li>\n
  • Vous manquez une rafale d’avis clients n\u00e9gatifs qui se nourrissent les uns les autres et s’intensifient, m\u00eame si le probl\u00e8me de d\u00e9clenchement \u00e9tait hors de votre contr\u00f4le et ne pouvait jamais \u00eatre anticip\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour vous assurer de ne pas manquer les commandes et les communications client:<\/strong><\/span><\/p>\n

    Cr\u00e9ez un rappel et une routine pour manuellement<\/em><\/strong> consultez le portail Seller Central chaque jour pour les nouvelles commandes ou les communications avec les clients.<\/p>\n

    Confirmez d\u00e8s que possible apr\u00e8s l’exp\u00e9dition des produits<\/h3>\n

    (Cela s’applique \u00e0 Merchant Fulfillment, o\u00f9 vous exp\u00e9diez vous-m\u00eame les produits)<\/p>\n

    Points critiques pour la confirmation de l’exp\u00e9dition:<\/h4>\n
      \n
    • Amazon ne d\u00e9bite que la carte de cr\u00e9dit de votre client apr\u00e8s<\/em> vous confirmez, alors confirmez d\u00e8s que possible.<\/li>\n
    • Si vous ne confirmez pas l’exp\u00e9dition dans les 30 jours<\/strong> , Amazon annule la commande sans facturer l’acheteur, m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9 la commande.<\/li>\n
    • le Num\u00e9ro de suivi<\/strong> est important dans toutes les communications :\n
        \n
      • Elle est obligatoire pour plus de 95% des exp\u00e9ditions.<\/li>\n
      • Sans cela, vous ne pouvez pas b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9dition Premium ou d’une date de livraison garantie.<\/li>\n
      • Sans cela, vous \u00eates vuln\u00e9rable \u00e0 une r\u00e9clamation en garantie contre vous.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Informations dont vous aurez besoin pour confirmer votre exp\u00e9dition :<\/h4>\n
          \n
        • Date d’exp\u00e9dition<\/li>\n
        • Mode d’exp\u00e9dition et informations sur le transporteur)<\/li>\n
        • Identifiant de suivi fourni par le transporteur<\/li>\n<\/ul>\n

          Pour confirmer qu’une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e:<\/span><\/strong><\/p>\n

          Sur le Portail Seller Central<\/strong> , allez au Onglet Commandes<\/strong> et s\u00e9lectionnez le Bouton Confirmer l’exp\u00e9dition<\/strong> pour la commande qui a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

          > Amazon facture ensuite l’acheteur, cr\u00e9dite votre compte vendeur, envoie un e-mail de confirmation d’exp\u00e9dition \u00e0 l’acheteur et met \u00e0 jour le compte Amazon de l’acheteur avec les informations d’exp\u00e9dition afin que l’acheteur puisse voir le statut en ligne. IMPORTANT:<\/em><\/strong> Si vous ne confirmez pas dans les 30 jours, Amazon annule la commande et rembourse le client.<\/span><\/p>\n

          Pour respecter votre engagement d’exp\u00e9dition, confirmez d\u00e8s que possible lorsque vous exp\u00e9diez:<\/span><\/strong><\/p>\n

          (S’applique \u00e0 Merchant Fulfillment, o\u00f9 vous exp\u00e9diez vous-m\u00eame les produits)<\/p>\n

          Dans vos param\u00e8tres d’exp\u00e9dition, vous devez sp\u00e9cifier le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition.
          \nAmazon vous oblige \u00e0 respecter ce d\u00e9lai.
          \nPour respecter ce d\u00e9lai et \u00e9viter les ennuis, vous devez confirmer l’exp\u00e9dition \u00e0 chaque fois et d\u00e8s que possible<\/strong> .<\/p>\n

          V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement l’inventaire pour \u00e9viter les ruptures de stock et les retours n\u00e9gatifs<\/h3>\n

          Si vous \u00eates en rupture de stock et que vous ne pouvez pas ex\u00e9cuter une commande, vous et Amazon recevez des commentaires n\u00e9gatifs des clients, ce qui rend Amazon m\u00e9content de vous et nuit fortement \u00e0 vos futures ventes.<\/p>\n

          Tenir les prix \u00e0 jour<\/h3>\n

          Si vous baissez vos prix, mettez imm\u00e9diatement \u00e0 jour vos listes de produits.<\/p>\n

          Pourquoi? Lorsque les acheteurs recherchent un produit, ils sont plus susceptibles de choisir les produits les moins chers avec frais de port inclus qui sont r\u00e9pertori\u00e9s dans le Haut<\/em><\/strong> de la page d’annonce.<\/p>\n

          R\u00e9pondre imm\u00e9diatement et de mani\u00e8re proactive aux clients<\/h3>\n

          Amazon travaille dur sur sa cr\u00e9dibilit\u00e9, sa fiabilit\u00e9 et son service client de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\n

          Il travaille \u00e9galement dur pour r\u00e9compenser ou punir les vendeurs sur leur capacit\u00e9 \u00e0 maintenir ces normes.<\/p>\n

          Pour rester du bon c\u00f4t\u00e9 de cette \u00e9quation, vous devez \u00eatre r\u00e9actif, ponctuel, fiable et proactif dans vos relations avec les clients.<\/p>\n

          Exemples o\u00f9 vous devez contacter le client imm\u00e9diatement et le tenir au courant:<\/p>\n

            \n
          • Une commande est retard\u00e9e<\/li>\n
          • Un client n’a pas re\u00e7u d’envoi<\/li>\n
          • Un client a re\u00e7u un produit endommag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

            Travaillez avec une \u00e9valuation de 5 \u00e9toiles<\/h3>\n

            L’\u00e9valuation des commentaires des clients est un facteur IMPORTANT dans vos ventes Amazon:<\/p>\n