Běžné problémy s prodejem na Amazonu

Základní informace

Registrace vašich produktů na Amazonu může být problematická z mnoha důvodů:

  • Může vás odradit složitost celého procesu.
  • Amazon se neustále vyvíjí, aby zlepšil své služby a svůj globální dosah, takže prarametry registrace se mohou měnit. Registrace jednoho produktu se tak může lišit od procesu registrace dalšího produktu.
  • Na Amazonu fungujete jako prodejce. Amazon očekává, že se prodejci budou o vývoj na Amazonu zajímat a informovat se o aktuálních změnách. Je tedy důležité sledovat co se na Amazonu děje. Přesto je snadné se obávat toho, že „nevím, co nevím ….“ Změnil Amazon něco od minule? A jak se o tom mám dozvěděl?“
  • Amazon je gigantická soukromá společnost, jejíž zásady a pokyny nemusí vždy být na úrovni globální standardizace, rozlišování konkrétních nuancí a empatie, která by brala ohled na nezkušené uživatele čárových kódů.
  • Nezodpovědní lidé mohou registrovat své produkty na Amazonu pomocí podvodných čárových kódů, což může ovlivnit i vás, pokud budete mít smůlu …
    Může se totiž stát, že když se vy jako legitimní vlastník čárových kódů budete snažit registrovat nový produkt, automatizovaný systém Amazon vás informuje, že číslo již používá někdo jiný.
    Vy (spolu s naší pomocí) můžete dokázat, že vaše číslo čárového kódu je legitimní, ale může to být frustrující proces, který vyžaduje čas a úsilí.
  • Podvodníci a Amazon vyvíjejí strategie a postupy, kterými se snaží navzájem přelstít jeden druhého. Pro Amazon to nevyhnutelně znamená nutnost zvýšené opatrnosti a zpřísnění kontroly čárových kódů.

 

Problém při pokusu o zadání seznamu s nesprávným druhem čísla čárového kódu

U maloobchodních produktů potřebujete tyto typy kódů:

Čísla čárových kódů UPC pro maloobchodní produkty v USA a Kanadě

Čísla čárových kódů EAN-13 pro maloobchodní výrobky ve všech ostatních mezinárodních regionech

U knih možná budete potřebovat číslo čárového kódu ISBN, ať už jako autor, nebo pro knihy třetích stran, které prodáváte.

 

Problém při používání čísla čárového kódu, které Amazon již používá

Jak je možné, že vaše celosvětově jedinečné číslo je již použité?

Možnosti:

  • Už jste jej použili na jiný produkt.
  • Vaše legitimní číslo čárového kódu se již na Amazonu nelegálně používá, ať už záměrně nebo nevědomě (uživatelé často nevědí, že si koupili čárové kódy od podvodného prodejce čárových kódů).
  • Váš čárový kód je falešný, koupený od flašného dodavatele, který jej buď zkopíroval odjinud, nebo si je jednoduše vymyslel. Snažíme se tyto dodavatele identifikovat a veřejně odsuzovat, ale neustále se objevují noví po celém světě, někdy se sofistikovanými webovými stránkami.
  • Systém prodejního místa Amazon je vadný.

Jak vás Amazon o tomto problému informuje?

S technickou chybovou zprávou Amazon (error message):

Zadanou hodnotu „123456789“ nelze použít, protože je v rozporu s hodnotou „DodgyJoeMower“ v katalogu Amazon. Pokud je to ASIN, aktualizujte hodnotu tak, aby odpovídala datům ASIN. Pokud se jedná o jiný produkt, aktualizovat identifikační údaje (UPC / EAN / číslo dílu / atd.). „

– nebo –

„Zadanou hodnotu “ nelze použít, protože je v rozporu s hodnotou ‚MPN #‘ pro ASIN ‚ASIN #‘ v katalogu Amazon.“

Jedná se o technický žargon pro „pokoušíte se registrovat produkt na Amazonu, ale produkt využívající toto číslo čárového kódu už existuje.“

Jaký je pravděpodobný důsledek?

Pokud někdo jiný neoprávněně používá vaše číslo čárového kódu, neočekávejte rychlé řešení:

Díky politice společnosti Amazon ohledně podvodných čísel je tato situace nepříjemná…

Dalo by se rozumně očekávat, že Amazon by měl odstranit podvodný produkt ze své databáze, čímž by uvolnil vaše vlastní číslo čárového kódu pro legitimní použití. Ale zdá se, ale že Amazon takto nepostupuje … sice potrestají podvodného prodejce odstraněním produktu, ale neodstraní podvodné číslo čárového kódu z databáze.

Amazon tyto výpisy označuje jako “tomb-stoned listings“(produktu s „kamennými náhrobky“) – jinými slovy, číslo čárového kódu (vaše číslo) je na Amazonu mrtvé, pohřbené a nepoužitelné.

Čárový kód můžete použít kdekoli jinde na světě a můžete se dovolávat svého případu u Amazonu, ale nebudete nutně úspěšní.

 

Problém při používání názvů značek při registraci produktů

(Kód chyby Amazon 5461)

TIPY:

  • Amazon by ztratil důvěryhodnost a podnikání, pokud by toleroval falešné verze známých značek, takže to bere vážně – při nevhodném použití značek můžete přijít o svůj zápis a svůj účet prodejce.
  • Pokud uvedete položku značky na Amazonu, musíte na ní oficiálně použít číslo čárového kódu této značky. To platí pro „velké“ značky, kterých je na Amazonu asi 130 000.

Do problémů se můžete dostat za těchto okolností:

  • Pokusíte se uvést název značky pro jeden produkt (např. IKEA Chair) pomocí vlastního čísla čárového kódu nebo
  • Uvádíte název značky jako jednu položku ve větším balíčku produktů (např. 3dílná sada nábytku, kde jeden z kusů má značku IKEA)

Jak Amazon reaguje:

Když do pole Značka (Brand name) zadáte název značky (například „IKEA“), Amazon zkontroluje číslo vašeho čárového kódu oproti číslům zaregistrovaným pod danou značkou a číslo zde nenajde (jinými slovy, tuto značku nelze povolit. s vaším číslem čárového kódu).

Amazon poté zablokuje vaše používání této značky. Mohlo by to také zablokovat váš zápis a zrušit váš účet prodejce.

Historie tohoto problému:

  • Historicky Amazon umožňoval komukoli vypsat jakýkoli produkt pomocí libovolného čísla čárového kódu, pokud toto číslo již nebylo používáno pro jiný produkt na Amazonu. Podvodníci s falešnými produkty však rychle podkopali legitimní prodejce značek a dokonce zašli tak daleko, že zkopírovali jejich legitimní čísla čárových kódů a vypsali je na Amazonu, čímž zablokovali oprávněné poskytovatele produktů.
  • Amazon zpřísnil své postupy a uzavřel smlouvy s přibližně 130 000 značkami, které jsou nyní uvedeny v registru značek Amazon (viz https://brandservices.amazon.com/),

Vlastnosti čárového kódu značky:

  • Čísla čárových kódů jsou pronajata / licencována značce společností GS1,
  • Amazon využije databázi gepir.org společnosti GS1, kde najde podrobnosti o číslech čárových kódů této značky.
  • Čísla čárových kódů dané Značky jsou zapsána do registru značek na Amazonu.

Chybové zprávy kódu Amazon 5461, které se mohou zobrazit:

  • „Používáte kódy UPC, EAN, ISBN, ASIN nebo JAN, které neodpovídají produktům, které se pokoušíte uvést.“ (Kód chyby Amazon 5461)
  • „U této značky nemusíte vytvářet ASIN. Přečtěte si prosím naše zásady pro vytváření ASIN zde: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201844590.“ (Kód chyby Amazon 5461)
  • „U této značky nemusíte vytvářet ASIN. Přečtěte si prosím naše zásady pro vytváření ASIN zde: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201844590.“ (Kód chyby Amazon 5461)

Možná řešení / změny:

  • Když budete vyzváni k zadání značky, zadejte do pole Značka „N / A“, abyste se problému vyhnuli (Amazon to oficiálně doporučuje).
  • Do pole Značka zadejte název vlastní společnosti (nebo DBA) a pokud opravdu potřebujete použít citlivý název značky (brand name), vložte jej pouze do popisu položky.
  • Přihlaste se k Amazonu a požádejte o výjimku z používání GTIN k identifikaci vašeho produktu.
  • Pokud jsou výše uvedené strategie neúspěšné, jedinou další pravděpodobnou možností je pronajmout si GTIN od GS1, ale tímto se zavazujete k členským poplatkům a ročním poplatkům za pronájem po celou dobu životnosti vašeho produktu.

 

Problém při zařazení knihy na Amazon bez čísla ISBN

ISBN není potřeba použít pouze v případě, že vydavatel prodává své knihy neformálně samostatně (například z osobního webu, osobního obchodu nebo ve stánku na trhu).

ISBN je Požadované pokud má být kniha formálně prodána na Amazonu, u velkoobchodníka nebo v knihkupectví jiného prodejce, a / nebo má-li být k dispozici v knihovně nebo na univerzitě.

 

Problém při záměně „ISBN“ a „čárového kódu ISBN“

ISBN: regulované 13místné číslo, které jednoznačně identifikuje knihy a podobné knižní produkty publikované pro mezinárodní trh.

Čárový kód ISBN: Obrázek se svislými černými čarami, který je obsahuje kóde ISBN. Obrázek je čitelný čtečkami čárových kódů pro účely prodeje knih a inventáře.

 

Problém při pokusu o použití ISBN podle země

Po celém světě existuje více než 160 agentur ISBN, přičemž každá agentura ISBN je jmenována jako výhradní agent pro přidělování čísel ISBN ve své vlastní zemi nebo na svém území.

Tyto agentury však existují pouze pro logistické účely a samotné kódy ISBN jsou mezinárodně platné.

tj. číslo ISBN platí globálně, takže je můžete použít pro každou zemi bez ohledu na to, kde jste je zakoupili.

 

Problém při pokusu o použití jednoho čísla ISBN pro více knih varianty

Varianty knihy jsou považovány za jedinečné knižní produkty, z nichž každý vyžaduje jedinečné číslo ISBN.

Potřebuješ unikátní ISBN pro tyto varianty knih:

  • Libovolný název backlistu.
  • Jakýkoli nadcházející titul.
  • Každý formát nebo vazba
    • tvrdý obal,
    • vázaný na papír,
    • VHS video,
    • laserový disk,
    • elektronická kniha,
    • atd.
  • Revidovaná vydání.
  • Překlady.
  • Změny obalu knihy, které jasně mění vzhled produktu.
  • formáty elektronických knih
    • .lit,
    • .pdf
    • .html.
    • .mobi.
    • atd
  • Kombinace výše uvedeného. Například:
    • Francouzský jazyk, elektronická kniha, formát PDF
    • Německy, eBook, formát .mobi, vydání 2

 

Tyto varianty nepotřebují jedinečné kódy ISBN:

  • Knihy s různými cenami nebo změnami cen.
  • Knihy s drobnými opravami.
  • Změny obalu knihy pro marketingové účely.
  • Obálka knihy se změní okamžitě po vydání knihy.

 

Problém při pokusu o přiřazení stejného čísla ISBN různým formátům elektronických knih

Podle standardu ISBN ISO 2108: 2005 je pro každý digitální formát titulu e-knihy vyžadován samostatný kód ISBN:

„Každému jinému formátu elektronické publikace (např.„ .Lit “,„ .pdf “,„ .html “,„ .pdb “), který je publikován a zpřístupněn samostatně, se přidělí samostatné číslo ISBN.“

Toto se řídí obecným principem pro rozlišení ISBN: „produkt potřebuje samostatný identifikátor, pokud jej dodavatelský řetězec potřebuje samostatně identifikovat.“

Logika této diferenciace formátů elektronických knih, stejně jako tištěných knih, je založena na obchodních a inventárních požadavcích:

  • Diferenciace podle ISBN umožňuje objednávat eKnihy ve správném formátu pouze na základě ISBN
  • Diferenciace podle ISBN umožňuje jedinečné sledování a správu elektronických knih v různých formátech v inventáři.
  • Diferenciace podle ISBN umožňuje sledovat prodejní a uživatelské trendy ve formátech e-knih.

Existuje nějaká alternativa k jedinečným číslům ISBN na formát e-knihy?

Některé alternativy byly diskutovány na mezinárodní úrovni:

  • Navrhovaná alternativa: Vytvořte e-knihu ekvivalentní se standardem ISBN.
    > Zdá se, že jde o nový objev, takže možná má smysl jednoduše použít stávající standard ISBN.
  • Navrhovaná alternativa: Spravujte název e-knihy pomocí jediného čísla ISBN, ale s nějakým dalším metatextem, který tento kód kvalifikuje.
    Například eKniha „Billy Defeats the Pirates“ má jeden kód ISBN 978-1-23-456789-0, ale vždy je spravován jako ISBN – formát:

    • ISBN 978-1-23-456789-0 – EPUB,
    • ISBN 978-1-23-456789-0 – MOBI
    • ISBN 978-1-23-456789-0 – PDF
    • atd
      > To by pravděpodobně přineslo složitost a větší prostor pro chyby.
      Také by to vyžadovalo dovybavení všech druhů systémů, které uspokojí pouze standard ISBN.

ZAJÍMAVÁ POZNÁMKA:
Někteří vydavatelé prosazují formát .epub jako jediný sledovatelný standard eBook a jediný formát vyžadující číslo čárového kódu.
Argumentují tím, že téměř každý může z tohoto zdroje odvodit další formáty pomocí bezplatného softwaru ke stažení nebo dokonce bezplatného softwaru online, a že tyto formáty se proto budou šířit online. Věří, že vynucení formátu ISBN na jednu knihu způsobí, že bude odvětví elektronických knih chaotické, neovladatelné a nereálné.

Mezinárodní agentura ISBN formulovala několik pokynů:
Vzhledem k uvolnění standardu eBook vytvořila Mezinárodní agentura ISBN několik pokynů:

Mezinárodní agentura ISBN nadále doporučuje, aby vydavatelé přiřadili ISBN ke každému formátu e-knih, který je samostatně k dispozici. Vydavatelé by měli poskytovat své kódy ISBN následným zprostředkovatelům a kanálům, pokud vytvářejí vlastní formáty. Budou však existovat případy komprimovaného dodavatelského řetězce, kdy je elektronická kniha v určitém formátu k dispozici výhradně prostřednictvím jediného kanálu (např. Kindle). Za těchto okolností neexistuje požadavek na ISBN, pokud jej vydavatel nepotřebuje pro kontrolní účely. (Jednoduchou zásadou je, že produkt potřebuje samostatný identifikátor, pokud jej dodavatelský řetězec potřebuje samostatně identifikovat).